AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Savelina
§1 GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Käufe auf der Website von Savelina (www.savelina.de). Mit dem Kauf akzeptieren Sie diese Bedingungen automatisch.
§2 VERTRAGSABSCHLUSS
2.1 Online-Bestellung:
Sie können Produkte in unseren Shop-Seiten auswählen und in den Warenkorb legen. Ihre Bestellung ist ein Angebot an uns, einen Kaufvertrag zu schließen. Wir bestätigen den Kauf durch eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Zahlung erhalten.
2.2 Nach Zahlungsabschluss:
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch verarbeitet und versendet. Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist dann nicht mehr möglich. Ein Rücktritt ist nur gemäß des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich (14 Tage nach Erhalt — siehe separates Dokument).
2.3 Änderungen VOR Zahlung:
Solange Sie die Zahlung noch nicht abgeschlossen haben, können Sie Ihre Bestellung jederzeit ändern oder löschen. Nach Klick auf 'Zahlungsart bestätigen' ist keine Stornierung mehr möglich.
§3 PREISE & KOSTEN
3.1 Preisangabe:
Alle angezeigten Preise sind in Euro (€) und inklusive 19% Umsatzsteuer. Versandkosten werden separat im Checkout angezeigt:
€4,99 für Bestellungen unter €25
Kostenlos ab €25.01 Bestellwert
3.2 Preisänderungen:
Preise können sich jederzeit ändern. Für Sie gilt der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Bereits bezahlte Bestellungen sind nicht betroffen.
3.3 Steuern & Zölle (International):
Bei Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Importsteuern anfallen. Diese zahlen Sie direkt an den Zoll Ihres Landes. Savelina trägt diese Kosten nicht.
§4 ZAHLUNGSMETHODEN
Savelina akzeptiert folgende Zahlungsarten:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• SEPA-Lastschrift
4.1 Zahlungsablauf:
Zahlung erfolgt sofort nach Bestellaufgabe. Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch verarbeitet und zum Versand vorbereitet.
4.2 Zahlungssicherheit:
Alle Zahlungsseiten sind SSL-verschlüsselt. Ihre Kreditkarten- und Bankdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Zahlungsabwicklung durch sichere Zahlungsdienstleister.
§5 LIEFERUNG & VERSAND
Siehe separates Dokument 'Versandbedingungen'.
Kurz zusammengefasst:
• Lieferzeit: 5–17 Werktage nach Zahlungsabschluss
• Versand weltweit
• Versanddienstleister: DHL, DPD, oder GLS (automatisch gewählt)
• Tracking-Nummer wird per E-Mail versendet
§6 PRODUKTBESCHREIBUNGEN & GARANTIEN
6.1 Produktinformationen:
Wir bemühen uns, alle Produktbeschreibungen, Bilder und Preise korrekt darzustellen. Für kleine Abweichungen übernehmen wir keine Haftung.
6.2 Produktgarantie:
Unsere Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards hergestellt. Bei Mängeln können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Savelina bietet zusätzlich eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie.
6.3 Haftung für Produktschäden:
Savelina haftet nicht für:
• Allergische Reaktionen oder Hautreaktionen
• Falsche Anwendung oder Missbrauch
• Lagerung unter schlechten Bedingungen
• Schäden durch Dritte
6.4 Vor Gebrauch:
Lesen Sie die Packungsbeilage sorgfältig durch. Führen Sie einen Allergietest durch. Bei Unsicherheiten: Konsultieren Sie einen Dermatologen.
§7 SEIFE-RÜCKGABEN & BESONDERHEITEN
7.1 Was wird akzeptiert:
Unbenutzte, versiegelte Produkte in Originalverpackung.
7.2 Was wird NICHT akzeptiert:
Benutzte oder angebrochene Seifen. Seifen ohne Verpackung. Ware außerhalb der 14-Tage-Frist.
7.3 Bundle-Rückgaben:
Siehe separates Dokument 'Widerrufsrecht & Rückgabegarantie'.
Bei einer Rückgabe eines Bundle-Angebots wird der ursprünglich gewährte Mengenrabatt neu berechnet. Der Bundle-Rabatt gilt nur für die Menge, die nach der Rückgabe tatsächlich behalten wird.
Der Erstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Kaufpreis abzüglich des Preises, der für die behaltene Menge gemäß der zum Kaufzeitpunkt gültigen Preisstaffel angefallen wäre.
Beispiel:
Wird bei einem 12er-Bundle nur 1 Seife behalten, wird diese zum regulären Einzelpreis berechnet. Die Rückerstattung entspricht der Differenz zwischen dem gezahlten Bundle-Preis und dem Preis der behaltenen Menge.
Eine Rückerstattung ist nur für ungeöffnete und unbenutzte Produkte im Neuzustand möglich.
§8 WIDERRUFSRECHT
Siehe separates Dokument 'Widerrufsrecht & Rückgabegarantie'.
Kurz zusammengefasst:
• 14 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt
• Sie zahlen die Rücksendekosten
• Zusätzliche 14-Tage-Geld-zurück-Garantie verfügbar
§9 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
9.1 Haftung für Schäden:
Savelina haftet nicht unbegrenzt für:
• Körperschäden oder allergische Reaktionen
• Sachschäden durch falsche Verwendung
• Direkte oder indirekte Schäden
• Vermögensschäden
9.2 Ausnahmen (Savelina haftet):
• Körperverletzung durch unsere Schuld
• Großflächige Qualitätsmängel
• Verstoß gegen Produktsicherheitsrichtlinien
§10 DATENSCHUTZ & COOKIES
Siehe separates Dokument 'Datenschutzerklärung'.
§11 COOKIES & TRACKING
Savelina nutzt notwendige Cookies. Analytics- und Marketing-Cookies erfordern Ihre Zustimmung.
§12 BENUTZERVERHALTEN & MISSBRAUCH
12.1 Verboten:
• Betrugsmachenschaften
• Massenbestellungen
• Verwendung falscher Daten
• Hacking-Versuche
12.2 Folgen:
Wir können Bestellungen ablehnen oder den Account sperren.
§13 VERFÜGBARKEIT & BESTANDSVERWALTUNG
13.1 Lagerhaltung:
Produkte sind verfügbar, solange der Lagerbestand reicht. Bei Ausverkauf erstatten wir den Kaufpreis.
13.2 Versandverzögerungen:
In Ausnahmefällen können wir den Versand verzögern. Sie können dann Ihr Geld zurückfordern.
§14 ÄNDERUNGEN DIESER AGB
Neue Versionen werden mit 2 Wochen Vorankündigung veröffentlicht.
§15 STREITBEILEGUNG & RECHTSWAHL
15.1 Anwendbares Recht:
Diese AGB unterliegen deutschem Recht (BGB, HGB). Gerichtsstand: Hamburg.
15.2 EU-Streitbeilegungsplattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
§16 SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Klausel ungültig sein, bleiben andere Klauseln gültig.
§17 KONTAKT & SUPPORT
Bei Fragen zu diesen AGB:
E-Mail: support@savelina.de
Antwortzeit: 1-2 Tage
Stand: April 2026 | Version 1.0